Pneus XBRI com desgaste prematuro e falta de resposta do SAC
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 14:21
ID: 254665989
Boa tarde.
Comprei 4 (quatro) pneus XBRI, pelo site, em Dezembro de 2025, e instalei em fevereiro 2026. Absurdamente os pneus dianteiros estão com DESGASTE PREMATURO EXCESSIVO. Rodei mais de 50.000, com os pneus originais de fábrica (Pirelli), sem ter qualquer tipo de problema. Ao instalar os pneus XBRI, fiz o devido alinhamento e balanceamentos.
Mandei e-mail para o [email protected], mas há 10 dias nem sinal de fumaça em responder.
Continuo acreditando que seja uma Empresa séria.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:44
Prezado Hugo,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI