XBRI Pneus

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Campina Grande - PB

10/06/2026 às 11:03

ID: 251004797

Comprei 4 pneus XBRI Forza HT W1 225/65R17 102H através do site da DPaschoal.

Logo após a instalação dos pneus, juntamente com alinhamento e balanceamento, o veículo passou a apresentar vibrações, dando a sensação de rodas desbalanceadas. Inicialmente, imaginei que o problema estivesse relacionado ao serviço de balanceamento.

Para tirar a dúvida, procurei outro centro automotivo especializado em alinhamento e balanceamento veicular. Após a avaliação técnica, foi constatado que o problema não estava no balanceamento, mas sim nos próprios pneus, que apresentavam deformação.

O profissional realizou nova tentativa de correção, reposicionando os pneus nas rodas, recalibrando e efetuando um novo balanceamento. Mesmo assim, o problema permaneceu. Os dois pneus com maior deformação precisaram ser transferidos para a traseira do veículo para minimizar as vibrações, porém o defeito continua perceptível. Os pneus dianteiros também apresentam deformação, embora em menor intensidade.

Possuo vídeos demonstrando claramente a deformação dos pneus e já os disponibilizei para análise.

Entrei em contato com a DPaschoal e fui orientado a procurar uma unidade física para avaliação. Entretanto, resido em Custódia, Pernambuco, cidade que não possui loja DPaschoal. Justamente por esse motivo a compra foi realizada pelo site.

Diante dos fatos, solicito que a XBRI, como fabricante e responsável pela garantia do produto, realize a análise e o atendimento da garantia dos 4 pneus XBRI Forza HT W1 225/65R17 102H, apresentando uma solução adequada para um produto que demonstrou defeito logo após sua instalação.

Meu objetivo não é obter qualquer vantagem indevida, mas apenas receber um produto em perfeitas condições de uso, conforme esperado de pneus novos.

Aguardo um posicionamento da XBRI e uma solução para o caso com a maior brevidade possível.