Estorno não realizado após compra de brindes e falta de estoque
Não respondida
JOAO PESSOA - PB
19/12/2025 às 19:39
ID: 235385283
Realizei uma compra no site https://www.xbzbrindes.com.br/
, por intermédio da vendedora *****, efetuando pagamento via PIX no valor de R$ 2.364,10, referente à compra de brindes para revenda em minha empresa.
Após a confirmação do pagamento, fui informada de que os produtos pagos não estavam disponíveis em estoque, motivo pelo qual solicitei o cancelamento e estorno.
A empresa informou diversos prazos para devolução, todos descumpridos, sem envio de comprovante ou solução efetiva.
Além da retenção indevida do valor, fui obrigada a realizar nova compra com outro fornecedor, gerando prejuízo financeiro e impacto direto nas atividades da minha empresa.
Mesmo após notificação formal, o estorno não foi realizado.
Solicito:
Estorno imediato do valor de R$ 2.364,10, via PIX;
Envio do comprovante de estorno.
Aguardo solução urgente.