XCMG Brasil - Exito Importadora

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Jundiaí - SP

24/05/2025 às 23:06

ID: 217929451

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal diretamente com a XCMG Brasil referente à minicarregadeira XC7 SR07, adquirida na revenda Extra Máquinas no dia 28/04/2025, conforme Nota Fiscal n *****.

O equipamento foi entregue em minha residência no dia 13/05/2025, sem a lâmina instalada na caçamba, o que impossibilita totalmente seu uso. A caçamba não pode operar dessa forma, pois raspa diretamente no chão, o que acelera o desgaste e danifica o equipamento.

Desde então, estou em contato com a revenda (vendedora Edna e consultora técnica *****), que reconheceram o erro, mas até agora não houve solução nem previsão para a devida instalação da lâmina.

A máquina está parada desde o recebimento, gerando um prejuízo diário de R$ 1.800,00 e, além disso, já iniciei o pagamento das parcelas do financiamento, arcando com custo sem poder operar.

Por isso, solicito que a XCMG intervenha diretamente junto à revenda para que a situação seja solucionada imediatamente, com a instalação da lâmina na caçamba, como previsto no padrão técnico de entrega da máquina.

Caso o problema persista, tomarei as medidas cabíveis para reparação dos danos financeiros sofridos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,