Sinistro de Rolo Compactador Paralisado por Falta de Peça e Orçamento - XCMG
Não respondida
Unaí - MG
06/04/2026 às 20:21
ID: 245314299
Processo de Sinistro Paralisado - Urgência na Entrega de Orçamento e Peça
Sinistro N: ***** Venho por meio desta formalizar minha reclamação e solicitar uma intervenção urgente em relação ao processo de sinistro n *****, referente ao equipamento Rolo Compactador XCMG.
O sinistro do equipamento ocorreu em 02/11/2025, e a vistoria técnica foi realizada em 12/11/2025. Desde o dia 17/11/2025, o processo de regulação está parado devido à pendência de documento solicitado pela reguladora, sendo esse o Orçamento estimativo visual da cabine.
O impedimento para a emissão deste orçamento é a indisponibilidade da peça no Brasil. A falta dessa peça inviabiliza que a oficina forneça o orçamento completo e detalhado necessário para o prosseguimento e a finalização do atendimento ao sinistro.
O despreparo no fornecimento do orçamento/peça por parte da XCMG está causando um atraso inaceitável, que se arrasta por meses, deixando o equipamento parado desde a data do sinistro (02/11/2025).
Solicito uma ação imediata da XCMG para:
1. Fornecer com urgência a peça de reposição (cabine) necessária para a elaboração do orçamento ou, alternativamente,
2. Disponibilizar o orçamento completo e detalhado com códigos de peças e mão de obra, incluindo a estimativa da peça em falta, para que o processo de sinistro possa ser concluído.
O seguro está sendo gravemente prejudicado pela demora da situação. Esperamos uma solução e um prazo concreto para a resolução deste problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Segurado: *****
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Telefone: *****.