Panela de Pressão Rochedo com Defeito no Primeiro Dia de Uso
Respondida
Cabaceiras - PB
24/05/2026 às 12:14
ID: 249523161
Comprei uma panela de pressão da rochedo de 4,5 litros e veio com defeito, no primeiro dia de uso, já está vazando muita água, em todo fogão, quero um novo produto ou meu dinheiro de volta, comprei na loja através do mercado livre
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:47
Olá, Miquéias!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Após recebermos sua manifestação pelo Reclame AQUI, entramos em contato com você pelo WhatsApp para compreender o ocorrido e buscar a melhor solução.
Identificamos que, anteriormente, não havíamos sido acionados por você através da plataforma Mercado Livre sobre o problema apresentado, conforme orientações e procedimentos da própria plataforma. Ao questionarmos o motivo, você nos informou que acreditava que o contato pelo Reclame AQUI resolveria a situação e que, posteriormente, ao buscar atendimento pelo Mercado Livre, foi informado de que o prazo para resolução havia sido encerrado.
Mesmo diante disso, seguimos com o atendimento e orientamos a busca pela assistência técnica autorizada da Rochedo. Como a tentativa não resultou em uma solução, buscamos internamente uma alternativa e concluímos o atendimento da melhor forma possível para você.
Esperamos ter contribuído para a resolução da situação e agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo. Aproveitamos para pedir, se possível, que avalie nosso atendimento de forma positiva. Sua avaliação é muito importante para nossa equipe!
Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar!
Grupo TSELLER / EQUIPE RECLAME AQUI
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