XComm Importadora e E-Commerce (Xstore)

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Curitiba - PR

25/07/2026 às 12:00

ID: 254818543

Realizei a compra de um depurador pela Amazon no dia 6 de julho de 2026, pedido n *****, vendido pela empresa XcommBR

Segundo as informações disponíveis no site da Amazon, o produto foi enviado no dia 10 de julho de 2026. No entanto, desde essa data não houve nenhuma nova atualização no rastreamento. Hoje, 25 de julho de 2026, o pedido já consta como atrasado, não foi entregue e continuo sem qualquer previsão concreta.

A nota fiscal já foi emitida, mas não tenho informações sobre onde o produto se encontra, qual é o motivo do atraso ou quando a entrega será realizada.

Tentei entrar em contato com a XcommBR por meio do chat disponibilizado dentro da própria Amazon, porém o atendimento é feito por um chatbot que apenas repete o mesmo menu de opções, sem encaminhar a conversa para uma pessoa e sem fornecer qualquer solução ou esclarecimento.

Ao procurar suporte com a Amazon, sou informado de que, por se tratar de uma venda realizada por empresa terceira, a responsabilidade pelo pedido seria do vendedor. Enquanto isso, permaneço sem o produto, sem atendimento e sem qualquer previsão de entrega.

Solicito que a XcommBR informe com o status real e a localização atual do pedido e uma data concreta para a entrega do produto.

Aguardo um retorno efetivo da empresa.