Produto com defeito

Luana! Vai bem?

Deixamos aqui registrado que lamentamos o ocorrido, a forma como recebeu o produto avariado, e esclarecemos que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Identificamos que em nenhum momento nos acionou no marketplace da MAGALU.

Conforme comprovamos em conversa com você na data de hoje via WhatsApp, não foi aberto nenhum protocolo por você informando o ocorrido, conforme determina a politica da MAGAZINE LUIZA.

Sendo assim, como o pedido foi entregue 31/10/*******, seguimos abrindo o protocolo de cancelamento, já informado no WhatsApp, no qual há as orientações de como seguir com a
devolução para o posterior reembolso, já que a MAGALU não adota a politica de troca.

O ******* e as demais orientações você tem acesso no seu APP.

Compreendemos dessa forma que o seu registro no RECLAME AQUI foi resolvido.

Pedimos por gentileza, que avalie aqui nosso atendimento, pois é muito importante para nós.

Estamos sempre à disposição para melhor lhe atender.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui da Xcomm