Péssima qualidade de produto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2014 às 20:33
ID: 10203376
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa de Iphone 5 no stand da empresa xcope no barrashopping no natal, em 2 meses a vida util da capa já havia acabado, além das laterais, que antes eram transparente, ficarem amareladas, o material começou a soltar. Mandei e-mail atraves do site da empresa só obtive resposta DOIS meses depois e mesmo assim só me perguntaram se o produto estava na validade e nunca mais me retornaram. Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto ainda por cima pelo preço que paguei por ele.
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Resposta da empresa
29/09/2014 às 15:07
Bom dia Layz
Gostaria de entender o caso citado com mais detalhes, após 2 meses da compra , quando você constou que houve avaria no produto , você chegou a ir até o estabelecimento que você fez a compra , com a nota do produto, para que fizessem a troca do mesmo?
Gostaria também de esclarecer que, por lei, oferecemos garantia de até 90 dias nos nossos produtos , qualquer data fora desse período deve ser tratada individualmente para entender os motivos dessa troca.
Me coloco a disposição para conversarmos sobre o caso , e encontrarmos a melhor solução possível para o problema , o telefone de nosso escritório em São Paulo é******* , procure pelo Daniel.
Consideração final do consumidor
30/09/2014 às 17:49
Atendimento da empresa, apesar da demora, esclarecedor. Porém os funcionários não podem fazer nada a respeito do material ruim dos produtos, uma vez que a garantia é de 90 dias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7