Demora na resolução do sinistro e falta de comunicação
Em réplica
Luziânia - GO
15/07/2025 às 16:55
ID: 222159559
Já faz mais de 1 mês que solicitei meu sinistro enviando todos os documentos corretos e não recebo nenhuma atualização sobre meu caso e um horror a comunicação com eles, além de ter só o email para comunicar a demora para solucionar e responder os email são muito grande. Gostaria de resolver essa questão.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:40
Olá,
Queremos garantir que estamos prestando um ótimo serviço a todos os nossos clientes. Agradecemos seu feedback. Ele nos ajudará a continuar melhorando.
Seus comentários foram encaminhados à nossa Equipe de Reclamações, que conduzirá uma análise completa do seu caso. Essa análise detalhada levará algum tempo, portanto, seja paciente. A Equipe de Reclamações entrará em contato com você assim que for concluída.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente com a Equipe de Reclamações, respondendo a qualquer um dos e-mails.
Obrigado,
Equipe XCover
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 17:01
não resolveram simplesmente mandaram a mesma coisa que mandam sempre pelo email e nada de apresentar uma solução para o sinistro