xcover

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

04/06/2026 às 21:18

ID: 250555907

RECLAMAÇÃO FORMAL XCOVER SEGUROS / UBER

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela XCover Seguros, seguradora vinculada aos benefícios oferecidos pela Uber aos motoristas da categoria Platina.

Além de contribuir financeiramente para essa cobertura por meio do desconto realizado em cada corrida, no valor aproximado de R$ 0,038, tenho encontrado enormes dificuldades para acionar o seguro após a ocorrência de um sinistro.

Os principais problemas enfrentados são:

1. Ausência de canais de atendimento claros e acessíveis, especialmente telefone para contato direto;
2. Dificuldade para acessar o portal da seguradora, que frequentemente informa que o e-mail não está cadastrado;
3. Exigência de informações como número de apólice e INS que nunca foram disponibilizadas de forma clara ao motorista;
4. Falta de orientação adequada sobre os procedimentos necessários para abertura e acompanhamento do sinistro.

Como motorista Platina da Uber, possuo a expectativa legítima de receber suporte eficiente quando necessito utilizar um benefício que me é oferecido e cobrado indiretamente através da plataforma.

A dificuldade de contato e a falta de transparência no processo acabam gerando insegurança e prejuízos ao segurado, justamente no momento em que mais precisa de assistência.

Caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória e em prazo razoável, pretendo buscar os meios legais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), visando garantir meus direitos e o cumprimento das obrigações contratuais.

Atenciosamente,

*****
Motorista Parceiro Uber Categoria Platina