Não paga
Não respondida
Uberlândia - MG
09/07/2026 às 22:42
ID: 253545395
À XCover,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao seguro Renda Protegida Premium, contratado por meu marido, *****, por meio do aplicativo Uber.
No dia 23/04/2026, o veículo utilizado exclusivamente para a prestação de serviços pela plataforma Uber se envolveu em um acidente. Desde então, o carro permanece na oficina, impossibilitando meu marido de exercer sua atividade profissional e gerar renda para nossa família, já que este é o único veículo que possuímos.
Apesar de termos contratado o seguro justamente para garantir proteção financeira em situações como essa, até a presente data não foi efetuado qualquer pagamento da renda protegida. Além disso, a XCover tem solicitado documentos repetidamente, e nós os reenviamos todas as vezes dentro do prazo solicitado. No entanto, não recebemos uma resposta concreta sobre a análise do processo, nem uma justificativa para a demora na liberação do benefício.
Essa situação tem causado sérios prejuízos financeiros à nossa família. Meu marido está impedido de trabalhar há meses e dependemos desse veículo como nossa única fonte de renda. É inadmissível que, após cumprir todas as exigências da seguradora, continuemos sem qualquer posicionamento ou solução.
Diante disso, solicitamos a análise imediata do processo, a liberação do benefício de renda protegida devido desde a data em que meu marido ficou impossibilitado de trabalhar e uma resposta formal sobre o motivo da demora.
Caso essa situação não seja resolvida com urgência, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, para resguardar nossos direitos.
Aguardamos um retorno imediato e a regularização do pagamento previsto na cobertura contratada.
Atenciosamente,