SOLICITEI A RETIRADA DO DINHEIRO DA PLATAFORMA A 7 DIAS ATÉ AGORA O MESMO NÃO ENTROU NA MINHA CONTA
Resolvido
Jundiaí - SP
09/04/2020 às 10:45
ID: 102609799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI A RETIRADA DO VALOR QUE TENHO NA PLATAFORMA NO DIA 02/04/******* E INDIQUE A CONTA NA QUAL O DINHEIRO DEVERIA SER ENVIADO. ATÉ O MOMENTO O VALOR NÃO ENTROU NA MINHA CONTA E QUANDO CONSULTO O MEU SALDO NA XDEX ELE ESTA ZERADO. NÃO ESTOU CONSEGUINDO UM RETORNO EFETIVO DA XDEX, POIS QUALQUER CANAL QUE VC ACESSO NO SITE APARECE A MESMA MSG.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 17:14
Olá Jefferson,
Tudo bem?
O prazo para as retiradas serem creditadas é de até 1 dia útil após a confirmação de sua solicitação ou após a validação de dados. No seu caso, essa validação ficou pendente.
Verificamos em nossos sistemas e o seu resgate já foi liquidado. O valor está disponível em sua conta bancária cadastrada.
Se tiver qualquer dúvida, por favor entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe XDEX
Consideração final do consumidor
15/04/2020 às 09:08
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia e já resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9