XDEX não trensfere o dinheiro para a conta e fecha todos canais de atendimento
Resolvido
Recife - PE
10/04/2020 às 13:55
ID: 102664805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom o encerramento das atividades da XDEX estou tentando transferir meu dinheiro para a minha conta, porém após fazer a solicitação da transferência, o dinheiro não chegou na minha conta e pediram para eu enviar um número para a central telefônica. Agora aqui está o problema:
A central telefônica não atende
O canal de atendimento foi removido do site
A possibilidade de comentários nas redes sociais foram desativadas.
Meu dinheiro está retido e a XDEX não quer me devolver.
A empresa deu 30 dias para encerramento das atividades (sendo que seria no dia 30/04).
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2020 às 17:19
Olá Rodrigo,
Tudo bem?
Verificamos em nossos sistemas e o seu resgate foi liquidado. O valor está disponível em sua conta bancária cadastrada. Em tempo, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento diretamente através do nosso e-mail (*******) ou telefone*******).
Caso tenha algum problema, por favor entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe XDEX
Consideração final do consumidor
14/04/2020 às 11:34
Sim pessoal, deu certo, muito obrigado. Eu tinha ficado um pouco preocupado já que as áreas de comunicação no site haviam sido suspensas e não conseguia contato telefônico com vocês. Felizmente, deu tudo certo. Obrigado e sinto muito pelo encerramento das atividades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8