Falha na entrega de pia com gabinete e prejuízos decorrentes
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 17:04
ID: 245942045
Adquiri uma pia de cozinha com gabinete em loja física da Telhanorte (Vila Maria), com entrega agendada para sexta-feira passada (das 8h às 18h). Permaneci integralmente no imóvel aguardando e, apenas às 17h30, fui informado de que a entrega não ocorreria, sem qualquer solução imediata.
Trata-se de imóvel desocupado e disponível para locação, fato esse informado na loja fisica no momento da aquisição, solicitando que a entrga fosse feita preferencialmente no primeiro perido do dia. Tive que arcar com despsas para receber a mercadoria na data ESTIPULADA pela TELHANORTE e a ausência do item tem inviabilizado negociações e gerado prejuízos diretos.
Já suportei danos materiais, incluindo perda da diária de trabalho, custos com cuidadora, transporte e reorganização de agenda em decorrência da espera de 6a feira. Outros prejuízos estão em curso, como lucros cessantes pela não locação, despesas adicionais e potenciais penalidades contratuais, sem prejuízo de indenização por danos morais pela falha na prestação do serviço e perda do tempo útil.
Exijo:
entrega imediata, com prioridade, amanha ate as 11 hs;
ressarcimento integral dos prejuízos já suportados;
posicionamento formal e solução definitiva.
A ausência de solução célere ensejará a adoção das medidas judiciais cabíveis.