Cobrança de frete indevida em pedido com peças faltantes

Question

Não gostei da experiência da minha última compra. A proposta da sacolinha é juntar as peças e enviar tudo junto quando o cliente pedir, mas no meu caso enviaram apenas metade do pedido. Entrei em contato sobre as peças faltantes, conseguiram encontrá-las, porém me fizeram pagar outro frete, mesmo eu tendo informado desde o início a quantidade total de peças. Achei isso injusto. Pelo menos poderiam ter assumido o segundo envio ou oferecido alguma compensação pelo erro. Por isso, essa foi minha última compra