XEILA BRECHO

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Joinville - SC

26/04/2024 às 18:06

ID: 187610923

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No dia 22/04/*******, entrei em contato com a loja online Magui Brechó através do Instagram. Me interessei por uma peça e decidi comprá-la durante uma live, algo que nunca havia feito antes. Antes de efetuar o pagamento, a comunicação foi amigável, porém, após a compra, fui completamente ignorada. Foi só depois da transação que descobri as reclamações no Reclame Aqui e no Google. Além disso, eles não respondem aos comentários; há várias queixas de falta de resposta e, se você questiona, simplesmente é bloqueado. Após fazer o PIX, esperei 10 minutos e voltei à live para confirmar o pagamento, mas não obtive resposta. Saí da live pensando que estava tudo certo, pois estava no trabalho. Às 19:28 do mesmo dia, enviei o comprovante, mas não obtive resposta - a partir daí, a situação complicou. Quando cheguei em casa, à 01:30 da madrugada, enviei outra mensagem via Direct no Instagram e percebi que a página XEILÁ havia sumido. Fui na outra página deles, Magui Brechó, e percebi que haviam feito outra live à noite, colocando a jaqueta que comprei as 16:00 à venda novamente. Entrei em contato com todos os administradores do grupo no WhatsApp e, quando mencionei essa live posterior com a minha jaqueta, que eles publicaram no Magui Brechó, deletaram como se nada tivesse acontecido. Apenas dois dos contatos no WhatsApp responderam, um deles me passou outro número de telefone. Surpreendentemente, o número que disse que não era com ele e me passou outro número é o Danrlei Hilbert de Souza , quem fez a live e vendeu a jaqueta. Ele está me tratando mal e acha que, depois de me bloquear e colocar a peça à venda novamente, devo ficar com ela porque não vai devolver meu dinheiro. O atendimento foi terrível, rude e antiético. Fui impedida, bloqueada e tratada de maneira desrespeitosa; sinto-me constrangida e humilhada. Não recomendo esta loja para ninguém, pois é antiética e desrespeitosa com os clientes. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp para fazer uma reclamação e nada foi feito, mesmo explicando educadamente a situação. Estou especialmente decepcionada pelo próprio dono agir dessa maneira com os clientes. Leiam os outros comentários e tirem suas próprias conclusões. Só quero meu dinheiro de volta R$*******,90 conforme comprovante anexo.
49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.