Produto com avarias, peças faltando e recusa em resolver no Xeila Brechó e Magui Brechó
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Garanhuns - PE
04/06/2026 às 08:53
ID: 250508387
Título: Produto com avarias, peças faltando e recusa em resolver Xeila Brechó e Magui Brechó
Venho registrar minha total insatisfação com as compras realizadas no Xeila Brechó e Magui Brechó.
Recebi as mercadorias com diversos problemas graves: peças faltando, roupas com avarias, manchas, bolinhas, partes desfiadas e condições muito diferentes do que foi mostrado e anunciado durante as vendas. Além disso, vários tamanhos informados como serviriam perfeitamente simplesmente não correspondem à realidade, vindo peças extremamente menores do que o combinado.
Antes da compra, informei corretamente minhas medidas e tamanho justamente para evitar esse tipo de problema. Mesmo assim, enviaram peças incompatíveis e em condições inadequadas de uso.
O mais absurdo é a postura adotada após eu procurar uma solução. Entrei em contato tentando resolver amigavelmente, porém fui tratada com descaso. Alegaram que roupa de brechó é assim mesmo, negaram que faltaram peças e se recusaram a assumir responsabilidade pelos defeitos enviados.
Também deixaram claro que não querem aceitar devolução e afirmaram que não irão devolver nenhum valor pago, mesmo diante de produtos com avarias e itens faltando.
Além disso, fui tratada com extrema falta de educação e desrespeito. Xeila Brechó e Magui Brechó demonstraram total falta de profissionalismo no atendimento, tratando clientes de forma grosseira e sem qualquer interesse em resolver os problemas apresentados.
Em lives realizadas pelas responsáveis, houve chacotas comigo e com outras clientes, expondo pessoas ao constrangimento público de forma totalmente inadequada. Chegaram inclusive a acusar clientes de serem [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], entre outros absurdos, demonstrando total despreparo e falta de respeito com consumidores.
Além do prejuízo com as peças, ainda foi cobrado um frete caríssimo, o que torna a situação ainda mais revoltante diante da má qualidade dos produtos recebidos.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito ao recebimento correto dos produtos comprados, bem como o direito ao estorno integral quando há descumprimento da oferta, produtos com defeito, avarias ou entrega incompleta.
Dessa forma, solicito:
* Estorno integral do valor pago pelas peças;
* Reembolso total do frete cobrado;
* Solução imediata para o problema.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, consumidor.gov.br e demais órgãos responsáveis.
Fica aqui meu alerta para outros consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tive com o Xeila Brechó e Magui Brechó.