Recusa de cancelamento, estorno e devolução de produtos de couro e frio, com alegações de difamação, injuria e violação do CDC

Question

Eu fiz uma compra no instagram da Xeilabrecho e do Maguibrecho, cujos responsaveis ***** e *****, vendem itens de couro e de frio por live. Acontece que eles disseram que os casacos serviriam e não serviram, e por mais que não façam troca, eles não querem cancelar os casacos, inclusive um deles veio com avaria não informada. Se recusaram a estornar o valor das compras que ainda estavam com eles e que foram pagas por Pix. Depois, quando fui puxar os dados da empresa, o Serasa não recomenda. Ele tem várias dívidas; tem processo no TJSC que não respondeu e se omitiu, prejudicando os clientes pelos quais eles tanto prezam. Quero o cancelamento e o estorno e a devolução valores já pagos, mas eles se recusam. Eles ainda fizeram um boletim de ocorrência dizendo que eu pedi o cancelamento  no banco e fiquei com as peças, sendo que eles disseram que se eu enviasse, eles não receberiam. A ideia era devolver com o processo civil, mas mandei mesmo assim, mesmo correndo o risco de enviarem de volta, mesmo com tudo que ocorreu. Além do mais, eu pedi o cancelamento de compras que estavam com eles, eles não quiseram cancelar e mandaram, mesmo eu dizendo que não queria, só pra não cancelar a compra, e ainda fizeram post nos stories me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui],me difamando. Não recomendo e não comprem! Agora estou tendo só dor de cabeça por algo que deveria ser meu direito