Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

25/01/2021 às 10:19

ID: 118651229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei algumas peças para revenda, os conjuntos ainda não tive problemas! Mas as calcinhas a vulsas são horríveis! E comprei várias, tomei prejuízo pois não vou vender isso para minhas clientes. Peguei uma para mim e no primeiro dia que usei rasgou em 3 lugares, entrei em contato com o site, alegaram que nunca aconteceu isso antes, e como chegaram em perfeito estado não podem fazer nada, disseram ainda que a renda é delicada, trabalho com lingeries em renda fazem 3 anos, sei sim que são delicadas, porém até onde sei não são descartáveis! A atendente também alegou que eu poderia ter pego tamanho errado...
Porém agora acabei de receber uma foto da minha cliente que a calcinha também rasgou, detalhe, também na primeira vez que usou, e ESSA NEM DE RENDA ERA... quero ver qual vai ser a desculpa dessa vez! Péssima qualidade é péssimo atendimento. Descaso com as clientes e revendedoras deles, não tem amparo e nem suporte. Não indico. calcinhas descartáveis, usou e joga fora, só pra isso serve!

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Resposta da empresa

25/01/2021 às 13:23

Ola, Kiara!! Boa tarde!
So podemos te pedir PERDÃO por todo esse transtorno, pela forma que foi lidada a situação e de como fomos interpretados! Com toda certeza a sra nao ficara no prejuizo, pois nas nossas politicas de troca estao bem definidas que contra defeitos, ha um prazo de 30 dias, e com certeza, no seu caso, haveria o estorno do valor das peças! Entraremos em contato agora pelo whatsapp para solucionarmos seu problema da melhor forma possivel! Sem danos para voce e suas clientes!!
A sra ja fez varias compras conosco e nao queremos perda-la como cliente, ainda mais por causa de defeito! Jamais faríamos esse descaso!! Rsrs
Agradecemos seu contato, e iremos solucionar seu problema!!

Consideração final do consumidor

15/02/2021 às 13:48

Atendimento ótimo, e resolvido após a publicação da reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5