Erro de e-mail no cadastro de token de jogo impede recebimento

Olá, Patrício,
Agradecemos o contato e entendemos a preocupação relatada.
Esclarecemos que a Xend atua exclusivamente como plataforma de pagamento, sendo responsável pela infraestrutura e intermediação das transações financeiras, processando as operações de acordo com as instruções recebidas no momento do pagamento. A Xend não é a lojista, vendedora ou responsável pela entrega do produto/serviço contratado, e não participa das relações comerciais, negociações ou combinações realizadas entre o comprador e o vendedor.
Após a conclusão de uma transação, os valores não permanecem sob custódia da Xend, o que impossibilita o cancelamento ou estorno unilateral de operações já finalizadas por parte da nossa plataforma.
Ainda assim, levamos a sério situações como a relatada. Nossa equipe entrará em contato através do telefone informado no cadastro para entender melhor o ocorrido e verificar, dentro do nosso âmbito de atuação, quais providências são possíveis.
Ficamos à disposição para colaborar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Xend

Se ela é responsável pelo recebimento dos valores pagos ela também tem que ser responsável pela não recebimento da mercadoria não adiquerida pelos clientes
Pois a empresa recebeu os valores pagos
Ela também tem que ser responsável pela entrega do produto