Descaso com o cliente. Não cumprem prazos!
Respondida
Salvador - BA
25/11/2024 às 12:45
ID: 202811759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma cadeira para o
meu consultório no dia 10/09/24, quando tive confirmação do pedido, assim como do início da produção, sendo naquele momento a previsão de entrega em 30 dias úteis, com expectativa de entrega antes disso segundo Paulo Augusto, vendedor responsável.
Hoje, 25/11/24, 77 dias após a compra e após diversas solicitações de contato, em sua maioria falhos e sem qualquer parecer concreto sobre o envio, sigo sem informações sobre prazo de entrega ou código de rastreio.
Completamente decepciona e insatisfeita com a empresa. Não a recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 14:11
Prezada cliente, pedimos desculpas pois, sim, houve um atraso na fabricação e envio do seu produto considerando provocado em grande parte pelo atraso na entrega de alguns insumos por parte de nosso fornecedores. A cadeira foi enviada em 21/11/*******. O rastreio pode ser feito por meio do número da NF (enviada por email) diretamente no site da transportadora Braspress.