Barata encontrada em lata de Xeque Mate: Falha grave no controle de qualidade e risco à saúde do consumidor.

Olá, Gleice! Boa tarde

Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Conforme nossa conversa por telefone e WhatsApp - sac #***** , através do número (31) 98*****45.

Antes de tudo, queremos te agradecer por ter nos procurado e por compartilhar o que aconteceu com você. Sabemos que uma situação como essa pode causar desconforto e preocupação, e por isso tratamos o seu relato com toda a atenção e seriedade.

Após a manifestação, realizamos o contato com você e repassamos todas as orientações sobre o processo de recolha do produto. Assim que recebemos a amostra, encaminhamos para análise em um laboratório técnico especializado, que realizou uma avaliação bem detalhada, tanto visual quanto microscó[Editado pelo Reclame Aqui], ou seja, com equipamentos que permitem identificar com precisão qualquer tipo de material presente.

De acordo com o laudo, não foi identificada a presença de insetos ou qualquer material de origem animal. O que foi encontrado apresenta características de material de origem vegetal, o que pode ocorrer por conta dos próprios ingredientes naturais utilizados na bebida.

Entendemos que, diante do que você vivenciou, isso pode gerar estranheza. Por isso, reforçamos nosso compromisso com a transparência. Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, e o lote analisado está em conformidade com os nossos padrões.

Encaminhamos, de forma privada para o seu e-mail, o resultado da análise de qualidade e o respectivo relatório, para seu registro.

Seguimos comprometidos com a qualidade, a segurança e o consumo responsável dos nossos produtos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
SAC Xeque Mate