Compra não entregue

Olá, Alice. Tudo bem?

Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Conforme nosso atendimento pelo chat #***** e também por contato telefônico, identificamos que algumas informações cadastradas no momento da compra estavam divergentes, o que fez com que a confirmação do pedido fosse enviada para outro e-mail.

Já atualizamos os dados conforme alinhado em nosso contato e reenviamos todas as informações do pedido incluindo o código de rastreio.

Reforçamos que o prazo de entrega é de 8 dias úteis após a postagem, realizada em 03/12 pelos Correios. O pedido já foi enviado e o prazo para entrega ainda está dentro do previsto no ato da compra.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação ou suporte adicional.

Abraços,
SAC Xeque Mate