Entrega de produtos próximo do vencimento e não retorno de atendimento.

Question

Adquiri um pack com 12 latas do produto Xeque Mate pelo site oficial da empresa em 24/09/*******, tendo a mercadoria chegado em minha residência na data de 26/09/*******.

As latas desse pack são de produção antiga, de fevereiro de *******, e cujo vencimento/validade data de 22/10/*******, ou seja, me foi enviado uma mercadoria com menos de 30 (trinta) dias para o consumo, o que demonstra se tratar de produto velho.

Solicitei atendimento pelo SAC Xeque Mate Bebidas - tel.:******* no dia 26/09/*******, e a equipe da empresa simplesmente não responde as minhas mensagens.

Gostaria que a empresa Xeque Mate Bebidas (PRIMOS PROMOCAO EM VENDAS ONLINE LTDA. - CNPJ 45.*******.*******/*******00) me desse retorno no sentido de enviar mercadoria nova, estorno do valor investido ou algo que repare o prejuízo causado.

Accepted Answer

Olá Daniel!

Constatamos em nosso sistema que foi realizada a reposição do seu pack em novembro de *******, com a qualidade Xeque Mate que nossos clientes merecem. Pedimos desculpas pela experiência frustrante!

Nosso sistema de e-commerce passou por uma série de mudanças internas, estando agora mais ágil, funcional e assertivo: estamos trabalhando para que situações parecidas não voltem a acontecer!

Abraços!

Entrega de produtos próximo do vencimento e não retorno de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor