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Governador Valadares - MG

09/02/2026 às 08:55

ID: 240162965

Olá, tudo bem?
Venho aqui com muito desgosto, como pai de três filhas e responsável pelos cuidados de uma senhora idosa, para expressar minha revolta e indignação em relação ao período em que trabalhei para uma empresa terceirizada que presta serviços para vocês, a K Merchandising.
Sei que, talvez, a marca de vocês não tenha responsabilidade direta sobre o ocorrido, mas faço questão de relatar os fatos para que estejam cientes de quem está representando o nome de vocês dentro dos mercados.
Atuei como promotor de vendas e, durante esse período, realizava constantemente o trajeto de Governador Valadares até Teófilo Otoni. Desde o início, foi um período conturbado. Questionei a direção da empresa sobre esse fluxo intenso e se havia sido feita alguma logística relacionada ao combustível, mas infelizmente nunca houve qualquer planejamento.
O que parecia ser apenas um problema logístico acabou se tornando algo muito mais grave. Em algumas dessas viagens, quase sofri acidentes sérios na estrada, colocando minha vida em risco. Diante disso, solicitei que o fluxo de duas viagens semanais fosse reduzido para apenas uma, pois era totalmente possível prestar suporte adequado aos supermercados da região dessa forma. Meu pedido foi negado.
No mês de janeiro, durante mais um trajeto para Teófilo Otoni, quase sofri um acidente grave, aproximadamente na metade do caminho. Nesse dia, o medo tomou conta de mim e não consegui seguir viagem. Avisei imediatamente a empresa, relatei o ocorrido e mostrei a situação, mas, ainda assim, meu pedido foi novamente negado, como se minha segurança não tivesse qualquer importância.
Vale destacar que eu havia ficado desempregado por um longo período antes dessa oportunidade e estava passando por um processo difícil de reestruturação financeira, onde literalmente não sobrava nada.
Para agravar ainda mais a situação, em determinado momento a Motorola lançou uma atualização de sistema no meu celular, o que fez com que os dois aplicativos da empresa simplesmente parassem de funcionar. Não conseguia utilizá-los de forma alguma. Comuniquei imediatamente meu supervisor, um rapaz chamado Francisco, explicando detalhadamente o problema para que ele compreendesse a situação.
Resumindo: informei à empresa que, por conta do medo real de pegar a BR, não iria mais realizar o deslocamento para a outra cidade, e também deixei claro que os aplicativos não estavam funcionando por motivos alheios à minha vontade. Ainda assim, decidiram me desligar da empresa.
Eu estava cumprindo aviso prévio e continuava executando minhas tarefas da forma possível, mesmo com os aplicativos fora do ar. Para minha surpresa e indignação, quando fui receber meu pagamento, foi depositado apenas o valor referente ao mês trabalhado. Alguns benefícios foram pagos como internet e aluguel da moto , porém o vale-alimentação e o combustível não foram pagos até hoje.
Desde então, venho questionando, cobrando e tentando obter uma resposta, mas ninguém responde, ninguém me dá um parecer, ninguém assume responsabilidade.
Hoje, estou passando necessidade dentro da minha própria casa por conta da falta desses benefícios, que são direitos básicos de quem trabalhou e cumpriu suas obrigações. Estou à mercê dessa situação, completamente desamparado.
Reforço: sei que a marca de vocês não tem responsabilidade direta sobre isso, mas faço questão de comunicar que o nome de vocês está sendo representado por pessoas cujas atitudes mancham a reputação da empresa que confia nelas.
Cheguei até aqui porque preciso ser ouvido em algum lugar. Meu desespero chegou a um limite, e sinceramente já não sei mais a quem recorrer. Trabalhei para receber, avisei, comuniquei, fui transparente e, ainda assim, recebi apenas o que a empresa achou que era necessário.
Se fosse por falta de aviso, tudo bem. Mas não foi.
Estou apenas expondo os fatos e mostrando o que aconteceu.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 12:19

Olá, Esdras. Tudo bem?

Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos o seu relato. Esclarecemos que a empresa mencionada em sua manifestação é uma prestadora de serviços independente, responsável por suas relações contratuais e trabalhistas. Assim, a Xeque Mate não possui ingerência nem responsabilidade sobre vínculos empregatícios, pagamentos ou acertos trabalhistas realizados por terceiros, os quais devem ser tratados diretamente com a empresa contratante responsável.

Ainda assim, prezamos pelo cumprimento da legislação e por padrões éticos na atuação de empresas que eventualmente prestem serviços à nossa marca. Por esse motivo, registramos internamente a informação e realizaremos as verificações cabíveis quanto ao ocorrido.

Caso deseje, você poderá encaminhar detalhes adicionais pelo canal [email protected], que serão analisados internamente.

Abraços,
Marcos
SAC Xeque Mate