Produto estragado mesmo na validade.

Olá, Layon! Boa tarde.

Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Conforme nosso atendimento realizado pelo SAC #***** e por telefone. Gostaríamos de agradecer pela sua disponibilidade em nos enviar as amostras para análise. Sua colaboração foi fundamental para que nossa equipe responsável pudesse avaliar o ocorrido de forma mais detalhada.

A Mascate Drinks Melancia é uma bebida que possui ingredientes naturais em sua formulação. Produtos com essa característica apresentam maior sensibilidade, mas não apresentam riscos ao consumo: os parâmetros físico-químicos do produto permaneceram preservados.

Como a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, já notificamos os parceiros envolvidos na operação logística para reforçar os cuidados necessários durante o transporte e armazenamento dos nossos produtos.

Aproveitamos para reforçar que este se trata de uma ocorrência isolada e que todos os nossos lotes passam por rigorosos controles de qualidade, desde a produção até a liberação para comercialização.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e pelo seu contato, que contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Marcos
SAC - Xeque Mate