Xeque Mate: Recebimento de produto danificado e excelente atendimento pós-venda
Resolvido
Hortolândia - SP
27/03/2026 às 10:50
ID: 244486749
Fiz uma compra no começo de Fevereiro no site da xeque mate, tive que retirar a compra no correio e estava com 5 latas danificadas, entrei em contato com a xeque mate e depois de um tempo me enviaram um fardo novinho para degustar com 7 latinhas a mais, muito bom o atendimento do marcos!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:34
Olá, João. Boa tarde!
Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos muito pelo seu feedback, estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, sua reposição já foi enviada para o endereço informado. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio enviado de forma privada ao seu e-mail.
Esperamos que, quando chegar, você aproveite cada latinha com muito carinho e bons momentos especiais!
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Marcos
SAC Xeque Mate
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:36
Olá, Julio. Boa tarde!
Meu nome é Marcos e faço parte do time de SAC da Xeque Mate. Estou retornando à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos muito pelo seu feedback, estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, sua reposição já foi enviada para o endereço informado. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio enviado de forma privada ao seu e-mail.
Esperamos que, quando chegar, você aproveite cada latinha com muito carinho e bons momentos especiais!
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Marcos
SAC Xeque Mate
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:42
ótimo atendimento, resolveu devolveu as latas danificadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9