XequeMate Marcas e Patentes

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São Paulo - SP

30/12/2024 às 10:08

ID: 205921229

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Dia 29/12 completou 1 mês que estou aguardando o meu produto.
Fiz a compra no dia 21/11/*******.
Fiz a compra do kit progressiva e do cronograma capilar no mesmo ******* foi via Pix. No dia 10 recebi o kit progressiva contatei a marca pelo Instagram pois é o único canal que me respondia, mandei foto da nota do produto que só constava o envio de um kit recebido e o mesmo informou que foi um erro na distribuidora e seria postado. E desde então eu tive que ficar toda semana contatando a marca por este canal, pois não recebi o produto, não me passaram meu código de rastreio, toda semana era uma desculpa diferente da demora quando eu pedia o código de postagem, a representante do Instagram achou ruim por eu estar reclamando na página e disse que eu tenho que aguardar e agora simplesmente não me respondem mais pelo Instagram. O e-mail cadastrado na página quando mandamos volta como inexistente, o telefone não chama é só whatsapp que neste WhatsApp eles não respondem só se for para efetuar a compra.
Indiquei o produto para amigas porque ele é realmente bom, chegou o deles que compraram depois de mim e o restante do meu pedido nada. Estou decepcionada com a marca e os seus representantes que ainda acham ruim do consumidor cobrar o que não recebeu. Tenho todos os prints de conversar aqui, aguardo o retorno da Xeque Mate Professional para o extorno do meu valor ou postagem do meu produto.
Pedido #*******