produto não entregue

A encomenda foi enviada dentro do prazo estipulado com frete grátis na modalidade PAC. O cliente tinha a opção de pagar o Sedex, mas não fez. Após a postagem, a responsabilidade da entrega é dos Correios, não há como a loja interferir nesse processo. O cliente insiste que a loja deveria acompanhar, o que é impossível na prática, tanto que os Correios cobram pela prestação desse serviço. O atraso na entrega na verdade foi uma tentativa de entrega frustrada porque o cliente indicou para entrega o local de trabalho e a informação dada ao carteiro é que não havia no endereço ninguém com esse nome. A encomenda foi devolvida e assim que retornar o pagamento será estornado.

Não é verdade. A entrega era para o dia 1 e o correio alega q tentou entregar dia 4. Mas dias 5 e 6 eu mantive contato com a loja e o correio me respondeu q estava atrasado e iam resolver. Só dpois q intensifiquei a reclamação disseram q tentaram entregar. Pq nao disseram no dia 4,5 ou 6? A rrogancia da empresa é vergonhosa,lembrando que comprei deles e não dos correios. Já pedi q o correio prove a tentativa,mas... Enfim espero o reembolso e fim. Fujam dessa empresa

No rastreamento todas as informações são dos Correios, não é a loja que faz essa atualização. O cliente tenta culpar os Correios e a loja por não ter a *******. A loja enviou e os Correios tentaram entregar, só que no endereço (local de trabalho) a informação dada ao carteiro é que não havia ninguém com o nome do destinatário no local. Deveria cobrar de quem deu a informação errada e não com quem cumpriu com as obrigações. A encomenda foi devolvida e o pagamento estornado, descontado o valor do frete, pois a culpa pela não entrega não foi da loja. Essa foi a sétima compra feita na loja pelo cliente e nas seis vezes anteriores a entrega foi sem problema.

exatamente por ser a 7a compra é que vcs poderiam ter um pós venda mais humanizado e educado e não ríspido e impessoal. Mas ok, tive o prejuizo do frete mas tá resolvido. E ,reinterando, eu comprei de vcs e não do correio. Já indiquei várias pessoas para comprar aí, algo que não mais farei e , sempre que possível, falarei mal.

A grosseria foi sua que ja acusou a loja de não fornecer as informações do motivo do atraso. As informações que temos sao as mesmas que os Correios te repassou, NÃO TEMOS COMO INVESTIGAR ATRASOS NA ENTREGA, pois isso é um serviço terceirizado sob responsabilidade dos Correios. Voce diz que nao comprou dos Correios, mas indiretamente adquiriu o serviço de entrega que é responsabilidade deles e nao da loja. O prejuizo que teve foi por sua negligencia em nao informar a seus colegas de trabalho que uma encomenda iria chegar em seu nome, se tivesse feito isso teria recebido no prazo. Ja a cobrança do frete, nesse caso, esta informado nos Termos de Compra da loja, disponivel para todos os clientes, bastava ler. Entendemos que o aterndimento humanizado que deseja é que a loja banque um prejuizo e assuma os erros por algo que nao temos culpa. Temos ******* opinioes de clientes auditadas por uma empresa do Reclame Aqui e ******* classificam a loja como EXCELENTE.

Típico cliente mal educado que não reconhece o erro e quer jogar toda culpa na loja. Satisfeitos em não ter que atender esse tipo de pessoa.