Compra de balão furado sem devolução dinheiro

Entramos em contato com o consumidor, e foi feito a devolução do valor pago. Cliente recebeu o comprovante e confirmou a devolução do valor pago. Com relação ao mesmo não ter tido contato, informamos ao mesmo, que temos um horário de atendimento, pré-estabelecido. Ele não conseguiu contato, devido a estar fora do nosso horario atendimento. Sobre não ter sido devolvido o valor, foi feita uma análise e foram tiradas fotos e filmagem sobre a condição do balão. Poderia ter sido resolvido antes, mas os feriados de fim de ano , acabaram por atrapalhar o processo de avaliação do produto. Conforme conversado com o consumidor, o problema foi resolvido. Att, Roberto Xerokinho - Xerokinho Bolas e Baloes