Xexeu Car

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São Paulo - SP

18/06/2023 às 14:18

ID: 166640275

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação em relação à empresa XexeuCar, devido ao péssimo serviço prestado, trato com o cliente e indiferença para resolver o problema.
Em novembro de *******, meu pai, um idoso de quase 70 anos, veio com o veículo de meu irmão, um Fox *******, até minha residência. No entanto, ao retornar para sua casa, o carro simplesmente não ligou. Diante dessa situação, meu pai levou o veículo até a oficina XexeuCar, localizada na Praça Padre Lourenço Barendse Barendse, 270A - Q.ta da Paineira, São Paulo - SP, **************, próximo ao metrô Vila Prudente. O mecânico responsável, chamado Vitor, examinou o veículo e informou que seria necessário um tempo adicional para realizar uma análise mais detalhada.
Meu pai deixou o carro na oficina e retornou para casa. No dia seguinte, o mecânico Vitor entrou em contato, informando que o conserto custaria aproximadamente R$ 6.*******,00, devido a um problema no motor que precisaria ser reparado. Meu pai, sem muito conhecimento técnico sobre o problema, acabou aceitando a proposta apresentada.
Entretanto, ao ir pessoalmente à oficina para entender os detalhes e o valor cobrado, fui surpreendido com a informação de que o novo valor seria de R$ 8.*******,00. Fiquei chocado com o custo exorbitante para consertar um veículo de *******. O mecânico explicou a situação, porém discordo veementemente do valor extremamente elevado e da aparente exploração da idade avançada de meu pai para fechar um acordo injusto. Apesar disso, como os trabalhos já haviam sido iniciados e a oficina ofereceu três manutenções gratuitas nos próximos 90 dias, além de garantia de um ano para eventuais problemas, acabamos aceitando a proposta, ainda que com relutância, a fim de evitar maiores complicações.
O tempo passou e, por volta de fevereiro de *******, logo após a revisão realizada pela XexeuCar, o veículo apresentou um novo problema. Meu irmão, proprietário do carro, entrou em contato com a oficina para relatar o ocorrido. Nesse momento, o carro ainda estava em funcionamento e ele o levou novamente à oficina para ser examinado. No entanto, fomos informados de que o problema não seria resolvido.
Diante disso, meu irmão buscou a avaliação de outro mecânico, que constatou que o problema era resultado da falta de reparo adequado realizado pela XexeuCar. Em outras palavras, seria necessário pagar novamente para consertar o veículo.
Atualmente, o carro encontra-se parado, e, levando em consideração todas as circunstâncias descritas acima, tentamos acordo de todas as formas, porém o mecânico responsável em muitas vezes desrespeitoso, informou que não será arrumado.
Já entramos em conato com o cartão de crédito para cancelamento, porém ainda sem sucesso.
Deixo registrado minha reclamação PARA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, pois se aproveitaram da vulnerabilidade de um idoso ao cobrar um valor exorbitante por um serviço mal executado, e não cumpre com o que foi prometido.
Espero que a XexeuCar reconsidere sua posição e tome as medidas necessárias para solucionar essa questão de forma justa e satisfatória.

Atte.
Ricardo Ferreira