Oficina especializada cobrou quase R$ 4 mil por peças e o serviço ficou péssimo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/07/2022 às 22:16

ID: 146737663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. Infelizmente, venho aqui compartilhar com vocês uma experiência extremamente negativa que estou tendo oficina XEXEU CAR.

Tenho um celta *******, carro popular onde manutenção e peças são bastante em conta enfim. levei o veículo na oficina Xexeu Car onde o Meu pedido foi para que fosse feita uma revisão de segurança dos itens básicos. Sou muito leiga de manutenção de carro, eu só queria que fizesse essa revisão pois utilizo o carro para trabalhar no município de soa bernardo , e resido em SP. Por conta da pandemia necessitem compra esse carro. Enfim. Fui na confiança por ser indicação. chegando la , o mecânico Victor, me informou algumas coisas q era necessário troca, eu perguntei se realmente era necessário na confiança acreditei. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ser mulher, pois ele cobrou absurdos nas peça, kit de vela que custa https://******* de 80 a 120reais, ele https://******* 467reais, detalhe. https://******* cabos. Mais os cabos *******, uns valores absurdos, irei compartilhar a na nota que ele fez de próprio punho. Minha indignação maior, foi que se Recusaram me fornece nota fiscal das peças, falaram que não era https://******* consumidor, que o direito era apenas a nota de prestação de serviço. enfim me [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura.. pra ficar pior não tenho certeza se realmente foi trocado todas as peças, pq dias depois eu retornando do trabalho, estava na imigrantes , a correia dentada que eles havia dito q tinha sido trocada, a correia estouro na rodovia imigrantes, eu estava na velocidade 100km onde tive uns transtorno e prejuízo maior ainda. Tentei acionar meu seguro onde estive dificuldade de contato, onde eu estava morrendo de medo, oito na noite no acostamento da imigrantes e sozinha, estava em estado de choque. Fui obrigada ligar pro pessoal dessa oficina onde falei o q tinha acontecido e obriguei que me socorrem pois me https://******* 4mil reais, quas https://*******ço de outro celta, pra acontecer isso. palhaçadaaaaa. ainda https://******* pelo serviço prestado na oficina, só na https://******* dessa vez N.fui tão.burra é achei https://******* ir comigo.

Exigir a nota das peças com os valores que cobraram, e me Recusaram novamente. falaram q estava na garantia mais nao era uma questão de garantia. E que eu queria meu dinheiro de volta. Até porque, a situação é contemplada pelo Código de Defesa do Consumidor. A prática se chama Vício Oculto, e o prazo passa a valer após a identificação do problema
Eu quero meu dinheiro de volta, eles me.[Editado pelo Reclame Aqui] , me lesaram só pq sou mulher. apos a revisão feita, achei estranho o valor altíssimo e fui fazer outros orçamentos https://******* oficinas onde os valores è muitooooo https://******* compartilha minha experiência péssima que tive https://******* oficina e não deixem se enganar. não recomendo pra ngm

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 11:51

Bom dia. A Xexéu Car, registrada sob o CNPJ 11.*******.*******/*******51, dedica-se exclusivamente à funilaria e pintura. Recebemos diversas reclamações e suspeitamos de um possível equívoco de sua parte e demais clientes. Estamos localizados na Vila Medeiros, CEP **************, *******. Mantemos uma página no Instagram, Xexéu Car. Nossa prioridade é a máxima satisfação do cliente, visando oferecer conforto e confiança para futuros trabalhos. Recomendamos verificar outras empresas com o nome Xexéu Car no ReclameAqui para encontrar a específica relacionada à sua reclamação. Agradecemos.

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 19:24

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10