Atraso na entrega de equipamentos de academia causa prejuízos e impede inauguração
Não resolvido
Araputanga - MT
12/11/2025 às 20:23
ID: 231755861
No dia 11 de abril
, firmei contrato com a empresa X Fitness para a compra de equipamentos de academia destinados à montagem do meu espaço.
O pagamento de R$ 56.000,00 foi realizado como entrada, conforme acordado com a vendedora *****, que no momento da venda demonstrou total domínio sobre o processo. No entanto, após o fechamento do contrato, tornou-se praticamente impossível obter informações claras sobre o pedido, sendo que absolutamente tudo é tratado com ela.
O contrato previa a entrega dos equipamentos em até 90 dias, o que não ocorreu. Após o descumprimento do prazo inicial, firmamos um novo acordo no dia 29 de agosto, concedendo mais 40 dias para regularização da entrega.
Mesmo assim, até a presente data, os equipamentos ainda não foram entregues integralmente, e a empresa não cumpre os prazos informados nem apresenta uma solução efetiva.
Ressalto que o atraso vem causando graves prejuízos financeiros e operacionais, pois impediu a inauguração da minha academia, além de gerar grande frustração e desgaste emocional diante da falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Diante disso, solicito a entrega imediata de todos os equipamentos pagos, conforme contrato, ou ressarcimento integral do valor de R$ 56.000,00, devidamente corrigido, bem como a reparação pelos prejuízos causados pelo descumprimento dos prazos.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:11
Prezados,
Informamos que nosso setor comercial já está em contato com o Sr. Gean, com quem as tratativas estão devidamente alinhadas.
Atenciosamente,
XFitness Equipamentos
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 13:17
Agradeço o retorno, porém não procede a informação de que as tratativas estão devidamente alinhadas.
Após a abertura da reclamação, apenas a vendedora entrou em contato mandando um bom dia, sem qualquer atualização concreta, sem prazos, sem documentos e sem solução efetiva.
Até o momento, nada foi alinhado, não recebemos cronograma atualizado, nem explicações claras sobre o atraso, muito menos a confirmação real das datas de entrega.
Peço que o setor responsável entre em contato de forma objetiva, apresentando informações formais, prazos reais e a situação completa do meu pedido, pois já ultrapassamos todos os prazos acordados e seguimos sem respostas consistentes.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 22:41
Há exatos 1 ano e 1 mês realizei o pagamento dos equipamentos e, até hoje, não houve nenhuma entrega. Além do prejuízo financeiro, o mais revoltante é a falta de resposta e de suporte da empresa durante todo esse período. Infelizmente minha experiência foi extremamente negativa e deixo esse relato para alertar outras pessoas antes de fecharem negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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