Compra de Equipamentos de Academia não entregues e sem estorno após pagamento via PIX - X Fitness Equipamentos
Não resolvido
Cambé - PR
30/06/2026 às 15:07
ID: 252712631
[URGENTE] R$ 70.000,00 pagos via PIX e produtos não entregues - NF-e n 396 - X FitnessTexto da Reclamação: No dia 24/03/2026, a Associação Refúgio realizou a compra de 28 itens de equipamentos de academia (incluindo Esteira X-10, Leg Press 45, Cross Smith, entre outros) com a empresa *****, nome fantasia X Fitness Equipamentos, de Valentim Gentil - SP.O valor total de R$ 70.000,00 foi pago integralmente via PIX na data da compra, conforme orientações da própria Nota Fiscal Eletrônica n 396 (Série 2), emitida em 24/03/2026 às 17:32.Apesar da emissão da NF-e e da promessa de entrega em 60 dias, o prazo expirou e nenhum equipamento foi entregue. Diante do descaso e da total ausência de previsão ou justificativa aceitável, enviamos formalmente no dia 30/06/2026 o encerramento de todas as tratativas por canais informais, exigindo o estorno imediato do valor.Informamos que já foi encaminhada uma Notificação Extrajudicial e, a partir deste momento, qualquer resolução será conduzida pela via judicial. Esta reclamação serve como um alerta público sobre a conduta da empresa, que recebeu o valor total e não cumpriu com a entrega nem realizou a devolução do dinheiro.Dados para identificação:
*****
Valor: R$ 70.000,00 (Pago via PIX)
Vendedor: *****
Exigimos o comprovante do estorno imediatamente.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:13
Prezado cliente,
Estamos cientes da situação relatada e informamos que nossa equipe já está empenhada em resolver o ocorrido no mais breve possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
XFitness Equipamentos
Setor de Atendimento
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 15:20
Estar ciente não resolve o problema de quem pagou R$ 70 mil à vista e foi ignorado. Se estivessem empenhados, o estorno já teria sido feito após a nossa notificação extrajudicial. Parem de dar desculpas e devolvam o valor!
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:23
Estar "ciente" não resolve o prejuízo de R$ 70.000,00. O pagamento foi feito à vista via Pix em março e, desde então, o que recebemos foi apenas descaso e desculpas vazias sobre a situação do país. Estar ciente e não entregar o produto, nem devolver o dinheiro, é a prova definitiva da falta de idoneidade desta empresa.Fica o alerta máximo para quem estiver lendo: fazer negócio com a X Fitness (***** ***** ***** *****) é jogar dinheiro fora. Eles ignoram prazos, ignoram notificações extrajudiciais e tratam o cliente com total humilhação. Não caiam nessa armadilha; o "empenho" deles só existe na hora de receber o pagamento. Para entregar ou devolver o que é do cliente, a resposta é o silêncio e o descaso.Agora, a resolução será apenas na Justiça. NÃO RECOMENDO E ALERTO: NÃO FAÇAM NEGÓCIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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