Xfitness Equipamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 10:15

ID: 249464243

Adquiri uma esteira X30 da XFitness com a informação em contrato de que o equipamento possuiria motor de 3CV. Porém, após a entrega, constatei que a esteira veio equipada com motor de apenas 2CV.

Entrei em contato com a empresa para resolver a situação, porém o responsável, Júnior, informou que não trabalha mais com esse motor faz tempo e alegou que o vendedor colocou a informação errada no contrato.

O problema é que o consumidor não pode ser prejudicado por erro interno da empresa ou do vendedor. O contrato foi fechado com base na especificação de 3CV, e foi isso que motivou a compra. Receber um produto com potência inferior caracteriza divergência entre oferta e entrega.

Além disso, estamos falando de uma esteira voltada para treino, onde a potência do motor influencia diretamente desempenho, resistência e durabilidade do equipamento.

Solicito uma solução imediata:

* substituição por modelo conforme contratado (3CV);
ou
* abatimento proporcional do valor pago;
ou
* cancelamento da compra com devolução do valor.

Espero resolver isso de forma amigável, mas caso não haja solução, buscarei meus direitos junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.