Aparelho com defeito, sem suporte e troca não realizada
Não respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
13/11/2025 às 11:33
ID: 231802001
Comprei um telefone em Julho via Mercado Livre, até então foi entregue tudo direitinho e o aparelho estava ok. Porém, o mesmo começou a apresentar falhas na tela (manchas) e entrei em contato com o suporte, demoraram horrores para responder e larguei de mão por estarem pequenas. Logo após algumas semanas o telefone simplesmente apagou, e ficou reiniciando o tempo inteiro e com a bateria em 0% mesmo no carregador não dava resposta de vida. Entrei em contato por outro número de telefone e não obtive nenhuma resposta, depois solicitei novamente o que poderíamos fazer nesse caso e o vendedor via WhatsApp disse que faria a troca do aparelho emitindo uma nota para reenvio, enviei o aparelho e os mesmos receberam no dia 6/11 e eu pedi para que confirmassem no whatsapp se haviam recebido. No final do dia receberam e avisaram que no dia seguinte dariam as informações sobre o novo. Desde então não tenho reposta em nada, seja ligação, mensagem, absolutamente NADA. Dinheiro jogado fora.