Celular com defeito não consertado e falta de contato com a empresa
Não respondida
Gaurama - RS
14/10/2025 às 09:23
ID: 229278097
Enviei um celular para concerto, no qual comprei e já veio apresentando defeitos. O celular chegou até o remetente através dos Correios no dia 25/08/25, porém, até o momento não houve retorno do mesmo. Entrei em contato com o suporte, o qual informaram que ainda quarta-feira dia 01/10 seria recolhido pelos correios e iriam enviar-me o novo código de rastreio. Desde esse dia não consigo contato com a empresa, ligo e mando mensagens, mas não obtive respostas.. Ainda estou pagando o celular e nada de notícias dele. A página que aparece da empresa via WhatsApp é inexistente, como se criassem uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] somente para obter o perfil comercial no WhatsApp. Ja abri um b.o na delegacia e um registro no Procon!
Creio que os mesmo me bloquearam no WhatsApp, pois quando ligo fica apenas na opção "ligando" e quando faço ligação normal, desligam no mesmo instante.
O celular veio fora da caixa, o carregador não é original, a câmera veio com manchas e descolando a lateral do celular com a tela. Quando fui conferir sobre o celular em sites de reclamações, todos falaram sobre o celular vir fora da caixa e sempre a mesma desculpa "a caixa foi danificada" e todos alegam que o aparelho é falso, assim como outros aparelhos vendidos.