XFonesBR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2023 às 05:05

ID: 161553029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um iPhone 8 pela loja Xfone Br via mercado livre. Conversei com o vendedor Allan que me confirmou que o aparelho era novo e inclusive tinha garantias. Para minha surpresa o aparelho veio sem caixa, porque eles alegaram que a caixa tinha sido danificada.
Passando um mês e meio do uso do aparelho, a bateria começou apresentar falhas não carregando mais.
Tentei muitas vezes contato com a empresa via Mercado Livre mas sem sucesso.
Fiz contato com a empresa via WhatsApp e depois de muito tentar fui respondida. Me pediram para deixar o aparelho em um local que seria assistência técnica, mas não passava de uma casa normal. Me prometer um retorno em 72 horas, passaram-se uma semana estou sem meu aparelho, sem retorno, e continuo pagando a compra.
Ou seja, fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja.

No WhatsApp eles estão sempre on-line mas não responde as mensagens.

Não comprem dessa loja via Mercado Livre, eles não são idôneos e enganam os consumidores.

Não quero mais o aparelho, quero meu dinheiro de volta.