Bloqueio prolongado de conta e falta de acesso aos recursos na corretora
Não respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 11:29
ID: 256644583
No mês de fevereiro de 2026, a corretora Xglobal bloqueou subitamente o acesso à minha conta de operação. Na ocasião, a justificativa apresentada pela empresa foi de que a minha conta havia entrado em um processo de "análise interna".
Desde então, venho aguardando de forma pacífica uma resolução, porém já se passaram seis meses e continuo sem nenhum acesso à plataforma, aos meus recursos e às minhas operações.
Trata-se de uma situação inaceitável. O suporte da empresa não fornece prazos concretos, respostas claras ou relatórios sobre o andamento dessa suposta análise. O bloqueio prolongado e a falta de transparência impedem a movimentação de um patrimônio que é meu por direito, gerando enorme prejuízo e transtorno.
Diante do exposto, exijo:
A liberação imediata do acesso à minha conta de negociação;
Ou, caso a corretora opte pelo encerramento da conta, a devolução/transferência integral do saldo existente para minha conta bancária de titularidade.
Aguardo um posicionamento urgente e definitivo da equipe de atendimento da Xglobal para a solução deste impasse.