acesso ao curso bloqueado

Olá, Thiago! Tudo bem?
Sou a Tatiane do suporte XGrow e vou te ajudar.

Lamentamos que a sua experiência com o curso não tenha sido satisfatória. Verificamos que 17 aulas são liberadas imediatamente após a compra, sendo elas distribuídas em cada módulo, e as demais ficam disponíveis após 7 dias. Essa liberação gradual é uma configuração opcional do produtor, geralmente pensada para incentivar o aproveitamento do conteúdo inicial antes da liberação das próximas etapas.

Após revisar nosso sistema, não encontramos nenhuma solicitação sua diretamente com a Xgrow. É possível que seu contato tenha sido com a equipe do produtor responsável pelo produto adquirido, ao qual não temos vínculo, por isso, não temos acesso às solicitações realizadas diretamente com eles. No entanto, caso você precise solicitar um cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no CDC Art. 49, poderá fazer isso diretamente com a nossa equipe de suporte, pelo WhatsApp******* ou por e-mail: *******

Em relação à sua ******* a sua compra hoje, dia 02/05/25, referente à transação: W0NJHVHG7L. O comprovante foi enviado para o seu e-mail, o que significa que todos os processos internos de reembolso que dependiam da Xgrow foram concluídos, o valor foi devolvido à operadora de cartão, e o estorno será processado de acordo com as diretrizes de reembolso do seu banco.

Em casos de compras parceladas, ******* que elas continuarão aparecendo em sua fatura, pois não é possível anular as parcelas já emitidas. O reembolso, nesses casos, pode ocorrer de duas formas:

Crédito integral em uma única fatura:
O valor total é lançado como crédito em uma só fatura, mesmo que as parcelas continuem aparecendo elas serão compensadas por esse crédito.

Estorno mensal:
Cada parcela será acompanhada por um estorno equivalente mês a mês, anulando o valor cobrado.

Se ainda restar alguma dúvida ou se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo WhatsApp ou por e-mail nos contatos descritos acima.

Atenciosamente,
Suporte Xgrow