Cancelamento de curso não efetivado e cobranças indevidas
Respondida
Uberlândia - MG
06/07/2026 às 16:19
ID: 253215389
Adquiri o curso 10K e solicitei o cancelamento imediatamente após a compra. No entanto, o cancelamento nunca foi efetivado, e as cobranças das parcelas continuam sendo realizadas até hoje. Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor e gerou uma grande insatisfação. Espero que o problema seja resolvido com urgência.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:32
Olá, Bruna Gabrielle!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Nathalia e faço parte do time de relacionamento do Xgrow by Greenn.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos o transtorno que isso pode causar.
Verificamos que você solicitou reembolso diretamente ao seu banco e ele foi efetuado, que é um processo que se chama Chargeback.
Ele ocorre sem interferência nossa e a devolução é de responsabilidade da bandeira do seu cartão. Se ainda não consta a devolução em sua fatura, sugerimos que entre em contato com o seu banco para averiguar sobre isso.
Esperamos que essas informações tenham ajudado a esclarecer o caso. Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Sempre que precisar, você também pode contar com nosso chat disponível em nosso site: www.greenn.com.br.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Nathalia
Equipe Xgrow by Greenn