Cobrança automática indevida e impossibilidade de cancelamento/suporte para treinamento '*****'
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 06:38
ID: 248254945
Fiz uma compra de um treinamento "*****" em 2025 no cartão de crédito. Hoje, recebi um aviso de RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA e não consigo cancelar!
Não consigo retirar meu cartão do cadastro e NÃO CONSIGO SUPORTE! Os canais não funcionam!! (sugestivo, não?!)
Email de cadastro: *****
Gostaria do CANCELAMENTO IMEDIATO, sem a cobrança automática, a retirada do cartão de crédito dos cadastros da plataforma e o cancelamento de qualquer conta existente no meu nome.
Aguardo resposta URGENTE
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:53
Olá, Rafael!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Nathalia e faço parte do time de relacionamento do Greenn.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos o transtorno que isso pode causar.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para trazer mais transparência. O Greenn atua como a plataforma utilizada pelo produtor digital para viabilizar a venda do produto. No entanto, a responsabilidade pelo conteúdo, pela oferta, pela forma de entrega e pelas políticas de cancelamento é do próprio produtor, que define essas condições no momento da configuração do produto.
Para resolver a situação da melhor forma possível, já alinhamos internamente e realizamos o cancelamento da sua assinatura, conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp.
Esperamos que essas informações tenham ajudado a esclarecer o caso. Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Sempre que precisar, você também pode contar com nosso chat disponível em nosso site: www.greenn.com.br.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Nathalia
Equipe Xgrow by Greenn