Cobrança Indevida de Taxa de Chargeback após Cancelamento de Compra Dentro do Prazo Legal
Não respondida
Valinhos - SP
02/06/2026 às 10:02
ID: 250317831
Preados, eu como produtor tive uma compra que foi cancelada dentro do prazo legal de 7 dias, tido como chargeback e a plataforma me cobrou quase R$3.000,00 de taxa. Como podem cobrar uma taxa de foi cancelada a compra?
Eu tenho outra compra que estou tentando fazer o estorno mas não consigo por conta dessas taxas de chargeback que não deveriam ter sido cobradas!
E essa compra o cliente me pediu para cancelar dentro dos 7 dias, o que é permitido por lei, mas eu não consigo porque a XGROW me impossibilita devido ao saldo estar supostamente negativo com as taxas indevidas cobradas do chargeback! E são compras de R$30 mil reais dos clientes. Preciso resolver isso o quanto antes.