Comprei um curso do Pablo Marçal - Plano Familia Rica e NÃO recebi o curso

Em réplica
Piraju - SP
17/10/2024 às 09:44
ID: 199869547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/10/******* entrei no instagram ( pablomarcalsp ), entrei no link e me mandou para aceitar entrar no grupo de wathsapp, aceitei e recebi mensagem de diferentes 4 numeros tidos como suporte pablo marçal. Foi me mandado mensagens de promoções e tal. Na qual aceitei uma (plano familia rica), fui redirecionado para area de pagamento e fiz o pagamento em (PIX) 67,90, mas nao foi liberado o curso. E nem me deram suporte. QUERO QUE TODOS QUE VEJAM ESSA RECLAMAÇÃO PENSEM EM QUANTOS DEVEM TER PASSADO PELA MESMA SITUAÇÃO E NAO SABEM COMO RECLAMAR.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 10:45
Olá André!
Sou a Tatiane do suporte Xgrow e vou te auxiliar.
Infelizmente você foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], o produto informado ainda não foi disponibilizado para venda e não existe nenhuma transação através da nossa plataforma. Lamentamos profundamente e entendemos como essa situação é angustiante. A Xgrow é uma empresa séria e consolidada no mercado de educação. Nós trabalhamos com a máxima segurança para proteger nossos usuários e agradecemos por entrar em contato e nos ajudar a combater esse tipo [Editado pelo Reclame Aqui].
Repassamos a denúncia ao nosso jurídico para que possam derrubar os links e mais ninguém seja [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] têm se aproveitado de lançamentos de clientes nossos e de outras plataformas para aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui]. O Pablo Marçal é um dos produtores que vende infoprodutos através da nossa plataforma.
Nós não temos acesso a grupos e canais de comunicação do produtor, mas, estamos sempre em contato com a equipe responsável para repassar sobre esses casos e sugerir estratégias de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Nosso domínio é apenas https://******* ou https://*******
Na dúvida, criamos um endereço para validar links de vendas ofertados pelo nosso checkout: https://*******
Recomendamos as pessoas a acessarem apenas pelos links oficiais dos produtores, não clicando em mensagens que não foram enviadas por administradores de grupos ou qualquer outra fonte que não seja o produtor oficial.
Nosso domínio é apenas https://******* ou https://*******
Na dúvida, criamos um endereço para validar links de vendas ofertados pelo nosso checkout: https://*******
Recomendamos é que você faça um Boletim de Ocorrência e entre em contato imediatamente com o seu banco, eles irão te orientar da forma ideal, pois somente eles têm alguma chance de conseguir resolver.
Para lhe auxiliar ainda mais, vou deixar abaixo algumas dicas importantes para evitar que você caia em [Editado pelo Reclame Aqui] de compras na internet:
1) Em vez de clicar em links, prefira digitar o endereço da loja no navegador de internet;
2) Caso receba abordagens sobre grande oportunidade de compra, com pedido de pagamento imediato para que a oferta seja mantida, considere suspeitas;
3) Evite clicar em links que foram enviados por números suspeitos, principalmente se não for um número que esteja como administrador do grupo qual você entrou para acompanhar algum lançamento;
4) Fique atento aos endereços de e-mail: empresas de grande porte não costumam utilizar endereços finalizados em @https://******* ou @https://*******
5) Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado. O ditado popular já diz quando a esmola é demais, o santo desconfia. Essa máxima vale para tudo que você recebe na internet. Promoções muito chamativas e vantagens muito absurdas podem ser um grande indicativo de que algo está errado. A dica é: procure confirmar as informações em outros meios, como perfil do produtor nas redes sociais e diretamente com a equipe envolvida.
Com relação a eventos, aulas e detalhes dos cursos e produtos, sempre entre em contato com os canais oficiais de suporte do produtor.
De qualquer forma, gostaria de deixar aqui também o nosso contato de suporte através do WhatsApp, caso precise no futuro*******, ou por e-mail para qualquer eventualidade: *******
Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer situação!
Sigo à disposição!
Suporte Xgrow
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 14:33
Não acredito que tenha acontecido isso, porque peguei pelo próprio instagram do Pablo Marçal, e se foi isso ele está divulgando errado.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 14:45
E OUTRA COISA NA HORA DO PAGAMENTO CAIU NA XGROW, POIS JÁ TINHA VISTO QUE ESTAVA TENDO [Editado pelo Reclame Aqui] E LA ESTAVA FALANDO QUE TEMOS QUE FAZER O PAGAMENTO NO XGROW