Reclamação em réplica

Em réplica

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Feira de Santana - BA

17/10/2024 às 08:30

ID: 199862565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra chamado Família Rica dia 14-10-*******. Onde eles prometia entregar assim que fizemos o pix (vivendo de cortes Pablo Marçal) e até o momento não recebi o combinado. Quero meu dinheiro de volta. É tudo enganação.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 10:35

Olá, Carlos! Tudo bem?

Sou a Tatiane do suporte Xgrow e vou te auxiliar.

Como pode verificar em seu comprovante de pagamento, os dados de destinatário não pertence a Xgrow, a compra que você efetuou não foi realizada conosco. O produto informado ainda não foi disponibilizado para venda pelo produtor. Infelizmente você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe nenhuma transação com os seus dados através da nossa plataforma.

Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] têm se aproveitado de lançamentos de clientes nossos e de outras plataformas para aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui]. O Pablo Marçal é um dos produtores que vende infoprodutos através da nossa plataforma. Nós não temos acesso a grupos e canais de comunicação do produtor, mas, estamos sempre em contato com a equipe responsável para repassar sobre esses casos e sugerir estratégias de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Nosso domínio é apenas https://******* ou https://*******
Na dúvida, criamos um endereço para validar links de vendas ofertados pelo nosso checkout: https://*******

Recomendamos as pessoas a acessarem apenas pelos links oficiais dos produtores, não clicando em mensagens que não foram enviadas por administradores de grupos ou qualquer outra fonte que não seja o produtor oficial.

Nosso domínio é apenas https://******* ou https://*******
Na dúvida, criamos um endereço para validar links de vendas ofertados pelo nosso checkout: https://*******

Recomendamos é que você faça um Boletim de Ocorrência e entre em contato imediatamente com o seu banco, eles irão te orientar da forma ideal, pois somente eles têm alguma chance de conseguir resolver.

Para lhe auxiliar ainda mais, vou deixar abaixo algumas dicas importantes para evitar que você caia em [Editado pelo Reclame Aqui] de compras na internet:
1) Em vez de clicar em links, prefira digitar o endereço da loja no navegador de internet;
2) Caso receba abordagens sobre grande oportunidade de compra, com pedido de pagamento imediato para que a oferta seja mantida, considere suspeitas;
3) Evite clicar em links que foram enviados por números suspeitos, principalmente se não for um número que esteja como administrador do grupo qual você entrou para acompanhar algum lançamento;
4) Fique atento aos endereços de e-mail: empresas de grande porte não costumam utilizar endereços finalizados em @https://******* ou @https://*******
5) Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado. O ditado popular já diz quando a esmola é demais, o santo desconfia. Essa máxima vale para tudo que você recebe na internet. Promoções muito chamativas e vantagens muito absurdas podem ser um grande indicativo de que algo está errado. A dica é: procure confirmar as informações em outros meios, como perfil do produtor nas redes sociais e diretamente com a equipe envolvida.

Com relação a eventos, aulas e detalhes dos cursos e produtos, sempre entre em contato com os canais oficiais de suporte do produtor.

De qualquer forma, gostaria de deixar aqui também o nosso contato de suporte através do WhatsApp, caso precise no futuro*******, ou por e-mail para qualquer eventualidade: *******

Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer situação!

Sigo à disposição!
Suporte Xgrow

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 10:56

O pix, como pode ser verificado nos comprovantes que anexei foi para vocês mesmo (XGROW). Eu não tenho dúvidas!
Vocês juntos com a empresa de Pablo Marçal estão fazendo esse [Editado pelo Reclame Aqui] com muitas pessoas!
Quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 10:56

O pix, como pode ser verificado nos comprovantes que anexei foi para vocês mesmo (XGROW). Eu não tenho dúvidas!
Vocês juntos com a empresa de Pablo Marçal estão fazendo esse [Editado pelo Reclame Aqui] com muitas pessoas!
Quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 10:21

São empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]ões.