Não recebi o link da aula ao vivo e suporte falhou
Respondida
Itaboraí - RJ
23/07/2026 às 16:22
ID: 254679167
Fiz uma compra para assistir uma aula ao vivo dia 23/07 pelo zoom ás 15h, porém não recebi nenhum link e na plataforma quando tentava acessar ficava tudo na cor branca. Tentei acessar o suporte pelo chat da GREEN e não conseguiram achar o ID da compra, estou aguardando até agora 16:16h para ser atendida por um especialista, e ninguem atende. ID *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:22
Olá, Jacqueline!!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Nathalia e faço parte do time de relacionamento do Xgrow by Greenn.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a entrega do produto.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para trazer mais transparência. O Greenn atua como a plataforma utilizada pelo produtor digital para viabilizar a venda do produto. No entanto, a responsabilidade pelo conteúdo, pela oferta, pela forma de entrega e pelas políticas de reembolso é do próprio produtor, que define essas condições no momento da configuração do produto.
De qualquer forma, em nossa conversa no WhatsApp ficou claro que após remanejamento da data da aula que adquiriu, você enfim conseguiu acessar.
Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Sempre que precisar, você também pode contar com nosso chat disponível em nosso site: www.greenn.com.br.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Nathalia
Equipe Xgrow by Greenn