Produto não foi entregue
Resolvido
Salvador - BA
13/05/2024 às 17:16
ID: 188687591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a seguinte compra.
Informações de pagamento
Produto: Renda com Cortes
Vendedor: *******
Número do *******
Data da compra: 09/05/******* às 23:08h
Data do pagamento: 09/05/******* às 23:10h
A aula seria no sábado às 14:30 Não recebi o link da aula em nenhum meio de comunicação, na área do aluno da plataforma não tinha o Link da aula, não foi enviado pro email nem no whatsapp.
O email de suporte do produtor não funciona, e ao entrar em contato com a plataforma é um descaso.
Os profissionais demoram horas pra te atender e quando atende não se dá ao trabalho de ler a reclamação.
Desde já no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2024 às 10:40
Olá, Walter. Espero que essa mensagem o encontre bem.
Sou a Amanda Felix, do suporte da Xgrow e irei te auxiliar em sua questão.
Através dos seus dados verifiquei que você foi reembolsado na data de 13/05/******* por nossa equipe. Ficamos felizes por sua demanda ter sido resolvida da melhor maneira!
De qualquer forma, gostaria de deixar aqui também o nosso contato de suporte através do whatsapp, caso precise no futuro*******, ou por e-mail para qualquer eventualidade: *******
Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer situação! Ah, se possível, pedimos que avalie a tratativa desse atendimento. Sua opinião é importante para evoluirmos cada vez mais.
Sigo à disposição!
Suporte Xgrow
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 04:37
Consegui resolver a situação, pois atuo como facilitador digital e utilizei meu conhecimento para superar os desafios. No entanto, foi uma experiência extremamente cansativa devido ao excesso de transferências de responsabilidade. Infelizmente, parece que os atendentes não são treinados para ler ou compreender adequadamente o que o cliente está informando, resultando em um ciclo de informações repetitivas e desencontradas.
Para uma pessoa sem conhecimento técnico, ou mesmo com algum conhecimento, a resolução seria ainda mais difícil ou, possivelmente, deixada de lado devido ao baixo valor envolvido e ao grande desgaste emocional. O sentimento de ter sido enganado foi o que mais me motivou a persistir até o fim.
Eu voltaria a comprar, mas com certeza serei mais criterioso na escolha do fornecedor e do produto.
Caso alguém precise dos nossos serviços
É só entrar em contato aqui https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7