Produto pago via Pix não entregue e falta de retorno por e-mail

Olá Claudinei!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento da Xgrow.


Lamentamos todo o transtorno com sua compra.


Gostaríamos de esclarecer que a Xgrow é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.


A Xgrow não tem a responsabilidade de realizar reembolsos sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.


Para resolver a situação, solicitamos o seu reembolso, com o valor integral, conforme conversa pelo seu WhatsApp.


Espero ter ajudado com as informações.


Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução com a nossa equipe de suporte, pelo WhatsApp (13) 4042-0647 ou por e-mail: [email protected]


Seguimos à disposição,


Abraço
Aline e Equipe Xgrow.