Xian Caoa Chery (Moji-Mirim, SP)

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Mogi Mirim - SP

21/06/2024 às 14:43

ID: 190722973

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Recebi uma ligação da concessionaria, solicitando o agendamento do meu veiculo para 2 recalls. Na data de 06/06/24 para as 9:15h foi agendado o Recall do meu veiculo na concessionaria Caoa Chery Xian em Mogi Mirim SP. Ao entregar o veiculo fui informado que o serviço levaria o dia todo e que me devolveriam no fim do dia. Coisa que não aconteceu, hoje já se passam 1 semana e eles alegam que não estão conseguindo concluir o serviço de recall no veiculo, fazendo do meu cotidiano um verdadeiro caos, pois dependo do carro para trabalhar e não estava programado que eu ficaria mais de uma semana sem o mesmo. Já cheguei atrasado no meu trabalho varias vezes, devido não encontrar carro por aplicativos, quando entro em contato com a concessionaria, eles não tem uma previsão de quando vão finalizar o serviço e me informaram que não vão ressarcir meus gastos com aplicativos de transporte e muito menos me fornecer um carro reserva. Fazendo pouco caso do transtorno que estou passando. Tanto a gerente da concessionaria quanto a atendente do SAC disseram para que eu aguarde até que eles consigam realizar o serviço. Exijo que tomem um providencia, pois não tenho culpa se eles não conseguem realizar um serviço de recall em um veiculo deles mesmo. Isso mostra o total despreparo da equipe em solucionar problemas, sendo que a própria montadora não sabe resolver um Recall, qual segurança vou ter depois ?? É de confiança? Preciso de um carro reserva até concluírem esse recall pois não posso ficar no prejuízo por algo que nem é erro meu. Segue o protocolo da solicitação pelo SAC ******* e *******.